Introducción y Compromiso

Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información necesaria para proporcionar nuestros servicios de trading digital. Esta información se obtiene directamente de ti cuando te registras y utilizas la plataforma, así como automáticamente mediante tecnologías de seguimiento cuando interactúas con nuestros sistemas.

Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para propósitos legítimos relacionados con la provisión de nuestros servicios de trading digital y cumplimiento de obligaciones legales. No vendemos tu información personal a terceros ni la utilizamos para propósitos incompatibles con aquellos para los que fue recopilada originalmente.

• • Proporcionar acceso a la plataforma de trading y ejecutar transacciones según tus instrucciones garantizando funcionamiento correcto de todas las herramientas disponibles
• • Verificar tu identidad cumpliendo con obligaciones regulatorias de conocimiento del cliente y prevención de blanqueo de capitales según legislación europea aplicable
• • Procesar depósitos y retiros de fondos garantizando que transacciones se realicen correctamente hacia y desde cuentas bancarias verificadas previamente
• • Comunicar información importante sobre tu cuenta, cambios en servicios, actualizaciones de políticas o avisos regulatorios que puedan afectarte
• • Proporcionar soporte técnico y atención al cliente cuando contactas con nosotros mediante canales disponibles para resolver dudas o problemas técnicos
• • Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso agregado que identifica patrones y problemas sin vincular datos a usuarios individuales específicos
• • Detectar y prevenir actividad fraudulenta, accesos no autorizados y otros usos indebidos de la plataforma protegiendo seguridad de todos los usuarios

Compartición de Información

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Únicamente compartimos información cuando es estrictamente necesario para proporcionar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales o proteger nuestros derechos legítimos. Todos los terceros con quienes compartimos datos están contractualmente obligados a proteger tu información.

Tus Derechos sobre Datos

El GDPR europeo te otorga derechos significativos sobre tus datos personales. Puedes ejercer estos derechos contactándonos mediante los canales indicados al final de esta política. Responderemos a solicitudes válidas dentro de los plazos legales establecidos que generalmente son treinta días.

• • Derecho de acceso para obtener copia de tus datos personales que mantenemos y confirmar cómo los procesamos actualmente
• • Derecho de rectificación para corregir información inexacta o incompleta que tengamos sobre ti en nuestros registros
• • Derecho de supresión para solicitar eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o hayas retirado consentimiento
• • Derecho de portabilidad para recibir tus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable cuando sea técnicamente factible
• • Derecho de oposición para objetar ciertos tipos de procesamiento incluyendo marketing directo o procesamiento basado en intereses legítimos
• • Derecho de limitación para solicitar restricción temporal del procesamiento en ciertas circunstancias mientras resolvemos disputas sobre datos

Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente infalible y no podemos garantizar seguridad absoluta de información transmitida mediante internet.

Retención de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los propósitos descritos en esta política o según lo requieran obligaciones legales. Los plazos de retención varían según tipo de información y requisitos regulatorios del sector financiero europeo.

• • Datos de cuenta activa se conservan mientras mantengas cuenta abierta más período adicional requerido por normativas financieras
• • Información sobre experiencia y conocimientos se conserva según requieren normativas MiFID para evaluación de idoneidad de servicios
• • Registros de comunicaciones con soporte se conservan durante cinco años según requisitos de supervisión regulatoria del sector financiero
• • Datos de transacciones financieras se conservan mínimo cinco años tras finalizar relación según normativas de prevención de blanqueo
• • Información de marketing se conserva hasta que retires consentimiento o transcurran tres años sin interacción con comunicaciones comerciales

Cuando elimines tu cuenta, borraremos o anonimizaremos tu información personal excepto datos que debamos conservar por obligaciones legales o regulatorias específicas del sector financiero. Información anonimizada puede conservarse indefinidamente para análisis estadísticos.

Transferencias Internacionales de Datos

Aunque operamos principalmente en Europa, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando transferimos datos a países sin decisión de adecuación de la Comisión Europea, implementamos salvaguardas apropiadas según GDPR.

• • Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea que obligan a receptores a proteger datos según estándares europeos
• • Certificaciones de privacidad como Privacy Shield cuando estén disponibles y sean válidas para transferencias a jurisdicciones específicas
• • Evaluación de leyes locales del país receptor para garantizar que protecciones contractuales son efectivas en práctica
• • Medidas técnicas adicionales como cifrado de extremo a extremo cuando datos transferidos contengan información especialmente sensible o confidencial

Uso de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar funcionalidad de la plataforma, recordar tus preferencias, analizar uso y proporcionar experiencia personalizada. Puedes controlar uso de cookies mediante configuración de tu navegador, aunque deshabilitar ciertas cookies puede afectar funcionalidad de la plataforma.

Para información detallada sobre cookies específicas que utilizamos, duración y cómo gestionarlas, consulta nuestra política de cookies completa disponible en la plataforma.

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios ofrecidos, requisitos legales o mejores prácticas del sector. Cualquier cambio material será comunicado mediante aviso prominente en la plataforma antes de que entre en vigor.

• • Aviso en la plataforma mediante banner destacado que permanecerá visible durante período razonable antes de implementar cambios
• • Notificación por correo electrónico a todos los usuarios activos explicando naturaleza de cambios y fecha de entrada en vigor
• • Actualización de fecha de última revisión al inicio de esta política para que puedas identificar fácilmente cuándo ocurrió
• • Período de transición cuando sea apropiado permitiéndote revisar cambios y ejercer derechos antes de que nuevas condiciones sean efectivas

Tu uso continuado de la plataforma después de entrada en vigor de cambios constituye aceptación de la política actualizada. Si no estás de acuerdo con cambios, puedes cerrar tu cuenta contactando con soporte.